Canal Oficial · Ouvidoria
Este é o canal para registrar reclamações, sugestões, elogios ou pedidos de revisão relacionados ao atendimento da Empresário Rural. A manifestação é tratada com discrição, respeito e direcionamento interno adequado.
Nosso compromisso
Toda manifestação registrada recebe um protocolo de controle e segue um fluxo interno. Os prazos abaixo são estimativas de tratamento em dias úteis, salvo situações que exijam apuração adicional.
Confirmação por e-mail com número de protocolo e encaminhamento interno para análise.
Posicionamento sobre a manifestação, providências adotadas e, quando aplicável, próximos passos de melhoria ou revisão.
Para situações que exijam apuração adicional, poderá haver prorrogação informada ao manifestante.
Registrar manifestação
Preencha os campos abaixo com o máximo de detalhe possível. Todas as informações são tratadas com discrição e usadas exclusivamente para análise e resposta da manifestação.
Seu aplicativo de e-mail foi aberto com a manifestação pronta. Após o envio, manteremos o protocolo informado na mensagem para acompanhamento.
Como tratamos
No envio pelo e-mail, o texto da manifestação já inclui um protocolo de controle para facilitar o acompanhamento.
Toda manifestação deve ser analisada internamente e direcionada à pessoa responsável pelo tratamento adequado do assunto.
Se houver ponto a corrigir, a manifestação é tratada como melhoria. Sugestões são registradas e elogios podem ser compartilhados com os envolvidos.
Você recebe retorno por e-mail com o posicionamento, providências possíveis e eventual necessidade de informações complementares.
Toda crítica séria ajuda a corrigir rota. Toda sugestão bem recebida ajuda a melhorar. Toda manifestação merece tratamento respeitoso.
— Direção · Empresário Rural